Müşteri Memnuniyet Anketi
Sayın Müşterilerimiz,
Yönetimimiz ve çalışanlarımız olarak daha iyi hizmet verebilmemiz için görüş ve değerlendirmelerinize büyük önem veriyoruz.
Lütfen bu formu dodurarak tarafımıza geri gönderiniz.

 
Bizim ile ne kadar zamandır çalışıyorsunuz?

1 Yıldan Az

1-3 Yıl

3-5 Yıl

5 Yıldan Fazla


Firmamıza ulaşmak için aşağıdaki kanallardan hangileri ihtiyacınız daha iyi karşılıyor?

Telefon

Fax

Yüzyüze Görüşme

Web Sitesi

E-Posta


Bizi tercih etmenizin nedenleri nelerdir?

Fiyat Politikası

Ürün Kalitesi

Ürün Çeşitliliği

Satış Temsilcisi

Termin Tarihi

Derecelendirme  5) Çok İyi  4) İyi   3) Orta   2) Kötü  1) Çok Kötü 

 A) Ürünlerimizle ilgili düşünceleriniz

   

1-) Ürün kalitemizi nasıl değerlendiriyorsunuz?                           
2-) Ürünleriniz verilen termin tarihlerinde ulaşmakta mıdır?                           
3-) Ürünlerimiz verdiğiniz siparişlere uygun olarak istenilen miktarda ulaşmakta mı?                           
4-) Ürün ambalajından memnun musunuz?                           
 B) Satış ile ilgili düşünceleriniz

   

1-) Satış/Müşteri temsilciniz ile iletişiminiz , size yaklaşım ve tutumlarından memnun musunuz?                           
2-) Satış/Müşteri temsilcinizin bilgisi, projenize doğru çözümü sunmak için sizce yeterlimi?                           
3-) Satış temsilcinize kolaylıkla ulaşabiliyor musunuz?                           
4-) Talepleriniz zamanında karşılanıyor mu?                           
5-) Firmamıza ait web sayfasını yeterli buluyor musunuz?                           
6-) Ürün kataloğumuz firmanızda mevcut mu?

Evet         Hayır

7-) Teklif gönderme hızımızı yeterli buluyor musunuz?                           
8-) Sizleri ziyaret sıklığımızı yeterli buluyor musunuz?                           
 C) Satış Sonrası Hizmet İle İlgili Düşünceleriniz

   

1-) Herhangi bir problem olduğunda personelimiz size yardımcı olabiliyor mu?                           
2-) Probleminiz giderilme süresi ne kadardır?
 D) Lojistik-Muhasebe İle İlgili Düşünceleriniz

   

1-) Muhasebe-finans desteği düzeyi nasıl?                           
 E) Genel Düşünceleriniz

   

1-) Firmamızı tavsiye edermisiniz?                           
2-) Eklemek istediğiniz öneri ve görüşler
( Lütfen 3 ve altında puan verdiğiniz kriterler için açıklama yapınız )
Firma İsmi :
Görevi :
Ad / Soyad : *
E-posta Adresi : *